ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Empresa no Ramo de Softwares contrata:

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Escolaridade:

Cursando nível superior a partir 3º semestre na área de Tecnologia, Administração ou Logística;

  

Descrição da Vaga:

Prestar um atendimento eficaz ao cliente fornecendo esclarecimentos e orientações quanto à utilização dos sistemas de forma que atenda à sua expectativa, contribuindo para a construção de um relacionamento duradouro.

Principais atividades:

Realizar atendimento a clientes, de nível básico, esclarecendo dúvidas quanto à operacionalização do sistema, solucionando problemas e sugerindo alternativas via telefone e chat;

Registrar/acompanhar todos os atendimentos realizados em ferramenta específica, independente da natureza do atendimento (solicitação, dúvida, etc);

Prestar suporte, de nível básico, em módulos ao qual já foi capacitado;

Analisar, testar e simular situações no sistema, relatadas pelos clientes;

Negociar e cumprir prazos acordados com os clientes (interno e externo), no que diz respeito aos retornos dos atendimentos;

Executar demais atividades relacionadas à área e compatíveis com a função.

Requisitos:

– Desejável experiência com suporte ao usuário;

– Desejável conhecimento em instalação de softwares;

– Desejável conhecimento em configuração de hardwares(impressora, desktop);

 Obs: Suporte a sistema desenvolvido pela empresa, não é suporte a infra-estrutura.

Local: Fortaleza

Benefícios:

Salário: 953,00 + VT + refeição por conta da empresa, após 3 meses PS + PO

Interessados deverá enviar currículo para recrutamento3.selecao@gmail.com ate o dia 17/04 com o titulo no assunto: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO