Analista de Operações

Principais atividades:

• Apto a realizar as mesmas atividades dos Assistentes de Operações;
• Prestar suporte interno aos assistentes de operações;
• Identificar a necessidade do cliente por telefone e por chamado, sendo capaz de interpretar o que o cliente precisa e oferecer a solução correta para o mesmo;
• Fazer relação entre teoria e prática;
• Identificar problemas de emergências dos clientes por telefone e por chamado, utilizando o senso crítico e a pró-atividade.
• Informar o cliente os procedimentos operacionais do setor.
• Analisar customizações solicitadas pelos clientes
• Levantar requisitos de novas funcionalidades solicitadas pelos clientes.
• Organizar os dados para os assistentes de parametrização e analista de suporte empresa.
• Oferecer soluções com as ferramentas já existentes

Qualificação mínima para ocupar o cargo: Curso Superior Completo na área de informática(Ciência da Computação, Redes de Computadores, afins ou apartir do 4°semestre).

Conhecimentos:

Atendimento ao cliente (experiência ou curso);

Configuração de conexão em dispositivos móveis

Sincronismos de dispositivos móveis, Pacote Office.

Regra de Negócio, Layouts do Sistema e Sistema de Gestão (ERP).

Habilidades:

Noções de lógica de informática, banco de dados, regras de Negócio;

Conhecer a tecnologia de dispositivos móveis, configuração de rede e instalação de programas;

Boa Dicção; Redação; Saber ouvir interpretar o que o outro fala; Senso de urgência.

Atitudes:

Disciplina; Pró – ativo; Trabalho em equipe; Comunicação Assertiva; Senso crítico; Paciência; Empatia; Assiduidade; Flexibilidade; Comunicação Interpessoal; Ética.

Salário: Enviar Pretensão

Horário: 07:00 ás 16:00 (Segunda á Sexta) e Sábado(08:00 ás 12:00)

Remuneração por produtividade

Benefícios Flexíveis: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Alimentação, Vale Combustível, Curso de Línguas, Bônus para Livraria e Bônus para Academia.

Convênios com Faculdades.

Café da manhã, almoço e transporte sem custo.

Interessados enviar CV para o Email: regina.alves@polibrasnet.com.br